Všeobecné obchodní podmínky

1. Rozsah platnosti a smluvní partner

(1) Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro všechny objednávky, které jako spotřebitel provedeš v internetovém obchodě latka.cz na webové stránce https://www.latka.cz.

(2) Smluvním partnerem je SewIY GmbH, zastoupená Simon Hönnebeck, se sídlem Adolph Kolping Str. 7, 85356 Freising, Německo, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou HRB 308370 München (dále jen „my“ nebo „latka.cz“).

(3) Tyto VOP platí výhradně pro prodej spotřebitelům ve smyslu příslušných právních předpisů EU. Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst její obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.

(4) Odchylné, protichůdné nebo doplňující všeobecné obchodní podmínky se nestávají součástí smlouvy, ledaže bychom jejich platnost výslovně písemně potvrdili.

2. Uzavření smlouvy (online objednávka)

(1) Prezentace produktů v našem internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale nezávaznou výzvu k podání nabídky (invitatio ad offerendum).

(2) Produkty můžeš nejprve nezávazně vložit do nákupního košíku a své údaje můžeš kdykoli před odesláním závazné objednávky opravit pomocí opravovacích funkcí, které jsou k tomu určeny a vysvětleny v průběhu objednávkového procesu.

(3) Kliknutím na tlačítko pro dokončení nákupu (např. „Objednat s povinností platby“ / „Dokončit objednávku“) podáváš závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy na zboží obsažené v nákupním košíku.

(4) Po odeslání objednávky ti bezprostředně potvrdíme přijetí objednávky e-mailem (potvrzení o přijetí objednávky). Toto potvrzení o přijetí objednávky ještě nepředstavuje přijetí tvé nabídky, pokud v něm není výslovně uvedeno jinak.

(5) Smlouva mezi tebou a námi vzniká teprve tehdy, když ti zašleme samostatný e-mail s potvrzením objednávky / potvrzením o odeslání zboží nebo když ti zboží odešleme. Rozhodující je okamžik, který nastane dříve.

(6) Text smlouvy (VOP včetně údajů o objednávce) uložíme v souladu s právními předpisy. Po uzavření smlouvy ti zašleme shrnutí objednávky a tyto VOP e-mailem. Aktuální znění VOP si můžeš kdykoli prohlédnout a stáhnout na https://www.latka.cz.

(7) Smluvním jazykem je čeština, pokud není v objednávkovém procesu výslovně uvedeno jinak.

3. Ceny a náklady na dopravu

(1) Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě jsou včetně zákonné daně z přidané hodnoty (pokud je účtována) a dalších cenových složek, není-li výslovně uvedeno jinak.

(2) K uvedeným cenám se mohou připočítat náklady na dopravu. Konkrétní výše nákladů na dopravu se ti zobrazí v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky a jsou uvedeny také v informacích o dopravě v našem internetovém obchodě.

(3) V případě dodání do zemí EU mimo zemi našeho sídla může v závislosti na právní úpravě a výši obratu dojít k účtování DPH podle pravidel příslušného členského státu (režim jednoho správního místa / OSS). Konkrétní výše DPH je v takovém případě zobrazena v průběhu objednávky.

(4) Případná cla, poplatky nebo jiné veřejnoprávní dávky (např. v případě zásilek do jiných členských států EU, pokud by byly uplatněny) neseš ty. O tom, zda a v jaké výši takové poplatky vznikají, se informuj u příslušných orgánů ve své zemi.

4. Dodání a doprava

(1) Dodávky provádíme zásadně do členských států Evropské unie, které jsou uvedeny v našem internetovém obchodě v části „Doprava“ nebo v průběhu objednávkového procesu. Dodávky mimo EU v současné době neprovádíme.

(2) Pokud není uvedeno jinak, probíhá odeslání zboží prostřednictvím následujících poskytovatelů logistických služeb:

DHL
Deutsche Post

(3) Dodací lhůty jsou uvedeny u příslušných produktů a běží – pokud je dohodnuta platba předem – od přijetí platby na náš účet, jinak od uzavření smlouvy. Pokud je u produktů uvedeno rozpětí dodací lhůty, je rozhodující delší z uvedených termínů.

(4) Pokud není dohodnuto jinak, probíhá dodání na dodací adresu, kterou jsi uvedl/a v objednávce. U digitálních produktů (např. soubory ke stažení, přístupové kódy) probíhá dodání zpravidla elektronicky na tebou uvedenou e-mailovou adresu nebo prostřednictvím stažení z uživatelského účtu, pokud je tato funkce nabízena.

(5) Pokud si objednáš více produktů s různými dodacími lhůtami v rámci jedné objednávky, můžeme zboží odeslat v jedné zásilce po naskladnění všech produktů, pokud se s tebou nedohodneme na částečných dodávkách. Případné dodatečné náklady na dopravu v důsledku částečných dodávek poneseš pouze tehdy, pokud s tím výslovně souhlasíš.

(6) Pokud dodání zboží selže z důvodu, že jsi uvedl/a nesprávnou nebo neúplnou dodací adresu nebo jsi zásilku nepřevzal/a, neseš náklady na neúspěšné doručení, pokud za to neseš odpovědnost. To neplatí, pokud uplatníš své právo na odstoupení od smlouvy jako spotřebitel.

(7) V případě, že objednané zboží není k dispozici z důvodů, za které neneseme odpovědnost (např. nedodání naším dodavatelem bez našeho zavinění), si vyhrazujeme právo od smlouvy odstoupit. V takovém případě tě neprodleně informujeme a případně již přijatou platbu ti bezodkladně vrátíme.

(8) Nebezpečí náhodné ztráty a náhodného zhoršení zboží přechází na tebe teprve okamžikem převzetí zboží. To platí i v případě zásilkového prodeje.

5. Platba

(1) V našem internetovém obchodě jsou ti zpravidla k dispozici následující platební metody. Konkrétní dostupnost jednotlivých platebních metod se může lišit podle země dodání, výše objednávky a dalších kritérií a je zobrazena v průběhu objednávkového procesu:

PayPal
Platební karta (kreditní karta)
Platba na fakturu (po dodání)
Platba předem (bankovní převod)
SEPA inkaso (SEPA-Lastschrift)
Apple Pay
Google Pay

(2) Podrobnosti k jednotlivým platebním metodám:

5.1 PayPal

Při platbě přes PayPal budeš v průběhu objednávky přesměrován/a na webovou stránku poskytovatele PayPal. K použití této platební metody je zpravidla nutný aktivní účet PayPal. Další podmínky se řídí smluvním vztahem mezi tebou a společností PayPal. Platba je odepsána v okamžiku, kdy PayPal platbu autorizuje.

5.2 Platební karta (kreditní karta)

Při platbě kreditní kartou zadáš v průběhu objednávky údaje o své kartě. Po tvém ověření jako oprávněného držitele karty bude částka z kreditní karty odepsána. Zpracování probíhá prostřednictvím poskytovatele platebních služeb, kterého využíváme.

5.3 Platba na fakturu

Při platbě na fakturu obdržíš po dodání zboží fakturu s uvedením data splatnosti. Fakturovanou částku musíš uhradit do uvedené lhůty na námi uvedený účet. Vyhrazujeme si právo nabídnout platbu na fakturu pouze po úspěšné kontrole bonity nebo ji v jednotlivých případech odmítnout.

5.4 Platba předem (bankovní převod)

Při platbě předem ti po uzavření smlouvy sdělíme naše bankovní spojení. Částku faktury musíš uhradit do lhůty uvedené v potvrzení objednávky. Odeslání zboží proběhne až po připsání platby na náš účet.

5.5 SEPA inkaso (SEPA-Lastschrift)

Při platbě prostřednictvím SEPA inkasa nám uděluješ SEPA inkasní mandát, na jehož základě můžeme inkasovat částku faktury z tebou uvedeného bankovního účtu. O datu inkasa tě budeme informovat (předběžné oznámení / „Pre-Notification“). Ujisti se, že je na účtu v době inkasa dostatek prostředků. Náklady vzniklé z důvodu zpětného zúčtování (chargeback), které jsi zavinil/a (např. nedostatek prostředků), neseš ty.

5.6 Apple Pay

Při platbě prostřednictvím Apple Pay probíhá zpracování plateb přes tvůj účet Apple a připojený platební prostředek (např. kreditní karta). K tomu je nutné, abys měl/a aktivovanou službu Apple Pay a odpovídající koncové zařízení. Další podrobnosti najdeš v podmínkách společnosti Apple.

5.7 Google Pay

Při platbě prostřednictvím Google Pay probíhá zpracování plateb přes tvůj účet Google a připojený platební prostředek (např. kreditní karta). K tomu je nutné, abys měl/a aktivovanou službu Google Pay a odpovídající koncové zařízení. Další podrobnosti najdeš v podmínkách společnosti Google.

(3) V případě prodlení s platbou jsme oprávněni požadovat zákonné úroky z prodlení a případné paušální náhrady nákladů v souladu s platnými právními předpisy.

6. Výhrada vlastnického práva

(1) Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny naším vlastnictvím.

(2) Do doby přechodu vlastnického práva na tebe nesmíš zboží bez našeho předchozího písemného souhlasu dále prodat, zastavit, postoupit jako zajištění ani s ním jinak nakládat způsobem, který by mohl ohrozit naše vlastnické právo.

7. Odpovědnost za vady / Záruka

(1) Na tvoje nároky z vadného plnění (záruka za vady) se vztahují příslušná kogentní ustanovení práva EU na ochranu spotřebitele a případně použitelného vnitrostátního práva (zejména směrnice (EU) 2019/771 o některých aspektech smluv o prodeji zboží).

(2) Zboží je vadné, pokud v době dodání neodpovídá smluvním ujednáním, není vhodné pro obvyklé použití nebo nevykazuje obvyklou jakost, kterou můžeš očekávat, nebo neodpovídá popisu, vzorku nebo zkušebnímu vzorku, který jsme ti poskytli.

(3) V případě vadného zboží máš v rámci zákonných ustanovení zejména následující práva:

právo na uvedení do souladu (oprava nebo náhradní dodání),
právo na přiměřené snížení kupní ceny nebo
právo na odstoupení od smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

(4) U digitálních produktů (např. soubory ke stažení, digitální obsah) odpovídáme za to, že digitální obsah odpovídá smlouvě v okamžiku dodání a po dobu, po kterou je podle smlouvy poskytován, resp. po dobu, po kterou můžeš digitální obsah oprávněně očekávat (např. aktualizace, bezpečnostní aktualizace), v souladu s platnými právními předpisy.

(5) Pokud je to možné a přiměřené, obrať se v případě zjištění vady nejprve na náš zákaznický servis, abychom mohli společně najít rychlé a pro tebe uspokojivé řešení. Tím nejsou dotčena tvoje zákonná práva.

8. Omezení odpovědnosti

(1) Za škody odpovídáme bez omezení:

v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
v případě újmy na životě, zdraví nebo těle,
podle zákonných ustanovení o odpovědnosti za výrobek,
v rozsahu, v jakém jsme převzali záruku za jakost nebo trvanlivost.

(2) V případě porušení podstatných smluvních povinností z prosté nedbalosti je naše odpovědnost omezena na předvídatelnou, typicky vznikající škodu. Podstatnými smluvními povinnostmi jsou takové povinnosti, jejichž splnění je nezbytné pro řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržování se můžeš pravidelně spoléhat.

(3) Za škody způsobené prostou nedbalostí při porušení nepodstatných smluvních povinností neodpovídáme.

(4) Výše uvedená omezení odpovědnosti platí i ve prospěch našich zákonných zástupců a osob, které pro nás plní závazky (např. zaměstnanci, pověření zástupci).

(5) Tvoje nároky záruky za vady podle oddílu 7 tím nejsou dotčeny.

9. Zvláštní ustanovení pro textilní výrobky (označování textilií)

(1) Pokud v našem internetovém obchodě nabízíme textilní výrobky, jsou tyto označeny v souladu s platnými právními předpisy EU o označování textilních vláken (zejména nařízení (EU) č. 1007/2011 o názvech textilních vláken a souvisejícím označování a značení).

(2) Složení textilních vláken (např. podíl bavlny, polyesteru atd.) je uvedeno v popisu produktu. Před objednáním si tyto informace pečlivě přečti, aby odpovídaly tvým požadavkům (např. z hlediska citlivosti na materiál, péče o výrobek).

10. Právo na odstoupení od smlouvy pro spotřebitele

(1) Jako spotřebitel máš v rámci nákupů na dálku (např. přes internet) zákonné právo na odstoupení od smlouvy v souladu s právními předpisy EU.

(2) Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 30 dnů. Lhůta začíná běžet:

u kupních smluv – dnem, kdy ty nebo tebou určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete zboží,
pokud jsi objednal/a více kusů zboží v rámci jedné objednávky a tyto jsou dodávány samostatně – dnem, kdy ty nebo tebou určená třetí osoba, která není dopravcem, převezmete poslední kus zboží,
u smluv o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči (např. soubory ke stažení), – dnem uzavření smlouvy, pokud nebylo dohodnuto jinak.

(3) Abys dodržel/a lhůtu pro odstoupení, stačí, když odešleš oznámení o uplatnění práva na odstoupení před uplynutím lhůty pro odstoupení prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem) na naše kontaktní údaje:

SewIY GmbH
Adolph Kolping Str. 7
85356 Freising
Německo
Telefon: +49 8161 9104394
Fax: +49 8161 4925136
E-mail: podpora@latka.cz

(4) Důsledky odstoupení od smlouvy:

Pokud od smlouvy odstoupíš, vrátíme ti všechny platby, které jsme od tebe obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jsi zvolil/a jiný druh dodání, než je námi nabízený nejlevnější standardní způsob dodání), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo tvoje oznámení o odstoupení od smlouvy. Pro toto vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jsi použil/a při původní transakci, pokud s tebou výslovně nedohodneme něco jiného; v žádném případě ti v souvislosti s tímto vrácením nevzniknou další náklady.

Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud nám nebude zboží vráceno nebo dokud neprokážeš, že jsi zboží odeslal/a zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží nám musíš bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíš odstoupení od smlouvy, zaslat zpět nebo předat. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešleš před uplynutím 14 dnů.

Přímé náklady na vrácení zboží neseš ty, pokud není v našem internetovém obchodě výslovně uvedeno, že tyto náklady neseme my.

Za případné snížení hodnoty zboží odpovídáš pouze tehdy, pokud k němu došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

(5) U digitálních produktů (digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči) právo na odstoupení zaniká předčasně, pokud:

jsme začali s plněním smlouvy (dodáním digitálního obsahu) před uplynutím lhůty pro odstoupení a
ty jsi s tím výslovně souhlasil/a a zároveň jsi vzal/a na vědomí, že ztrácíš právo na odstoupení od smlouvy při zahájení plnění smlouvy,
a my jsme ti toto potvrzení poskytli na trvalém nosiči dat.

(6) Pokud by v našem obchodě byly nabízeny výrobky vyrobené podle tvých specifikací nebo zboží zjevně přizpůsobené tvým osobním potřebám (zakázková výroba), právo na odstoupení by mohlo být podle právních předpisů vyloučeno nebo omezeno. V současné době však takové zakázkové výrobky nenabízíme; pokud by se to změnilo, budeš na to výslovně upozorněn/a v popisu produktu.

11. Ochrana osobních údajů, cookies a sledovací nástroje

(1) Tvoje osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů EU (zejména GDPR). Podrobné informace o zpracování údajů, použití cookies a sledovacích nástrojů najdeš v našem prohlášení o ochraně osobních údajů na https://www.latka.cz.

(2) Pro analýzu používání našeho internetového obchodu a optimalizaci našich marketingových aktivit používáme zejména následující nástroje:

Google Analytics
Google Ads

Tyto nástroje mohou využívat cookies a podobné technologie ke shromažďování údajů o tvém chování při používání webu. Zpracování probíhá na základě tvého souhlasu, pokud je to právně vyžadováno, nebo na základě našeho oprávněného zájmu na analýze a optimalizaci našeho internetového obchodu, pokud je to v souladu s právními předpisy.

(3) Náš internetový obchod je hostován na serverech umístěných v EU. S našimi poskytovateli služeb máme uzavřeny odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů.

12. Závěrečná ustanovení

(1) Použije-li se na smluvní vztah vnitrostátní právo, řídí se tento právní vztah právem státu, v němž máme sídlo, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG). Volba práva nesmí vést k tomu, že budeš zbaven/a ochrany, kterou ti poskytují kogentní ustanovení práva státu tvého obvyklého pobytu.

(2) Pokud jsi spotřebitel s obvyklým pobytem v EU, můžeš uplatnit svá práva související s těmito VOP a s kupní smlouvou jak u soudů státu, v němž máme sídlo, tak u soudů státu tvého obvyklého pobytu.

(3) Evropská komise poskytuje platformu pro mimosoudní řešení sporů (platforma ODR), kterou najdeš na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nejsme povinni ani zásadně ochotni účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí, pokud není povinnost účasti stanovena závaznými právními předpisy.

(4) Pokud by jednotlivá ustanovení těchto VOP byla nebo se stala neplatnými nebo neúčinnými, zůstává tím nedotčena platnost ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno zákonnou úpravou.

(5) Znění těchto VOP může být kdykoli změněno s účinky do budoucna. Pro tvou objednávku platí vždy ta verze VOP, která byla účinná v okamžiku podání objednávky.